Recevoir de l'aide?
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Linda G. #39222
Posts: 4 ✭✭
Je veux obtenir de l'aide via téléphone ou via courriel
Votre service à la clientèle laisse à désirer . j'ai mon numéro de téléphone maison et Bell m'a dit que c'était à Fizz de les contacter pour que je puisse conserver mon no de téléphone que j'ai depuis 30 ans.
Votre service à la clientèle laisse à désirer . j'ai mon numéro de téléphone maison et Bell m'a dit que c'était à Fizz de les contacter pour que je puisse conserver mon no de téléphone que j'ai depuis 30 ans.
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Answers
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Bonjour Linda
Vous ne pouvez pas transferer un téléphone fixe, ici nous sommes des usagers et fizz c'est 100% en ligne.
Même réponse que j'ai donné ici
https://communaute.fizz.ca/questions/2577537-contacter
Voici des points de la guide
Seuls les numéros des téléphones mobiles provenant de la province du Québec et de la région d'Ottawa peuvent être transférés.
Il nous est impossible pour l'instant de transférer les numéros de téléphone associés aux lignes filaires et VOIP.
source: https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz
Voici comme contacter le support
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page6 -
Linda ce n’est malheureusement pas possible de transférer un numéro de téléphone après activation de votre Sim chez fizz et en plus d’un numéro de téléphone maison. Le service à la clientèle de fizz se passe tout par clavardage ou message c’est ainsi que cela fonctionne et que nous avons de bons prix2
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Je crois que vous pourriez dans un premier temps, transférer votre numéro vers un cellulaire avec Belle mobilité. Après, le transfert chez Fizz serait possible, puisque ce sera un numéro de cellulaire que vous demanderez alors de transférer.3
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Malheureusement c'est ça fizz, clavardage seulement3
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Tel que mentionné, pour conserver votre # de ligne fixe, vous devez débuter par Bell. Une fois que c'est fait, alors vous pourrez transférer chez Fizz.
À noter que Fizz est un "low cost" et pour se faire, le support est par clavardage seulement. Généralement, ca se fait aussi bien que par téléphone.0 -
Bonjour Linda,
En effet, une fois la carte SIM activée, il n'est pas possible de transférer votre numéro. Il faudrait racheter une nouvelle carte et refaire le processus et annuler votre autre carte.
Aussi, FIZZ n'offre pas le service de téléphonie, seulement le mobile. Ce qui veut dire qu'on ne peut transférer un numéro fixe vers une ligne mobile.
De plus, ici nous sommes un forum d'utilisateurs et non le support de FIZZ.
Je vous conseille de les contacter pour plus de détails.
Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.
1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.
Bonne journée0 -
Linda,
Désolé,
Fizz est un service 100% en ligne.
Vous les contactez seulement par clavardage en ligne.
Désolé, il n'est pas possible de transférer le numéro de téléphone de votre ligne Fixe à la maison avec Bell pour une ligne cellulaire avec Fizz.
Si vous vous abonnez à Fizz, vous devez prendre un nouveau numéro de téléphone ou effectuer un transfert de numéro de téléphone déjà actif avec un autre fournisseur cellulaire.0 -
Si c’est possible !!
J’ai transféré mon numéro de fixe vers mon cellulaire Fizz !!
Contact le service pour avoir les explications0