Cette question a été résolue

Comment vous contacter ?

Comment transférer mon no de téléphone fixe que j'ai avec Bell pour celui de Fizz?
Rien ne marche comment recevoir de l'aide clairement?

Linda
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Mike
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Bonjour Linda

Vous ne pouvez pas transferer un téléphone fixe, ici nous sommes des usagers et fizz c'estt 100 en ligne.

Voici
Seuls les numéros des téléphones mobiles provenant de la province du Québec et de la région d'Ottawa peuvent être transférés.

Il nous est impossible pour l'instant de transférer les numéros de téléphone associés aux lignes filaires et VOIP.

source: https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-d...

Voici comme contacter le support

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-d...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

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Autres réponses

Linda
Linda

Linda

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Je veux obtenir de l'aide via téléphone ou via courriel
Votre service à la clientèle laisse à désirer . j'ai mon numéro de téléphone maison et Bell m'a dit que c'était à Fizz de les contacter pour que je puisse conserver mon no de téléphone que j'ai depuis 30 ans.

HisDudenes
HisDudenes

HisDudenes

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Bonjour Linda,

La seule facon de contacter le support de fizz est via clavardage, en suivant la procédure décrite par Mike. On ne peut pas le contacter par courriel ou téléphone.

PsykoB
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Je suggère d’utiliser Messenger! C’est facile et rapide

Gilles
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Fizz peut être rejoint par clavardage.

Nicole
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je vous suggère par facebook / messenger

Bonjour Linda,

Premièrement, je veux vous confirmer que le service Fizz est 100% numérique. De ce fait, le contact par téléphone n'est pas proposé.
En revanche, les moyens de nous contacter sont le clavardage, Facebook Messenger et le courriel.
Plus d'indications sur ce sujet peuvent être trouvées ici: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Deuxièmement, les numéros de téléphone maison ne peuvent pas être transférées chez Fizz, seulement les numéros des téléphones mobiles provenant de la province du Québec et de la région d'Ottawa peuvent être transférés.

Voici un lien avec plus des détails : https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-d...

Passez une bonne journée!
Gina