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Comment fait on pour ajouter une autentification supplémentaire pour se protéger de la fraude par Si

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Sebastien P. #33518
Sebastien P. #33518 Messages 3 ✭✭
dans Mobilité
Je souhaite faire ajouter cette protection à mon compte et la même chose pour ma conjointe.

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Réponses

  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,935 ✭✭
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    Bonjour Sebastien

    Je pense que Fizz a déjà ajouté une protection pour tous les clients.

    Si vous souhaitez effectuer un échange-swap de carte SIM, vous devez le faire sur votre compte. Si vous cliquez sur le bouton pour le démarrer, vous verrez qu'il démarre une clavardage avec le support Fizz.

    Vous pouvez également discuter de votre question avec le support Fizz.
    Vous devez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
  • Sebastien P. #33518
    Sebastien P. #33518 Messages 3 ✭✭
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    Merci Fizzy, mais je crois que le CRTC empêche justement les opérateurs de services d'ajouter unilatéralement cette protection pour faciliter le transfert de services entre compagnies pour les clients. La demande doit donc se faire par le client. J'aimerais donc avoir une certitude et non un "je pense" alors je vais tenter de trouver comment démarrer le clavardage.
  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,935 ✭✭
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    Salut encore Sebastien,

    Je parlais de changer la carte SIM et de garder votre forfait Fizz. Il semble que vous parlez de transférer votre service vers un autre fournisseur. Alors oui, il est préférable de discuter de votre question avec le support Fizz.

    Bonne journée!
  • Mastaiso
    Mastaiso Messages 835 ✭✭
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    Je ne crois pas que ceci est offert ici. Mais ça vaut le coup de demander à Fizz directement.

    Bonne journée :)
  • Elaine_L
    Elaine_L Messages 86 ✭✭
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    Merci de cette question et merci France du lien à l'autre sujet. Je ne connaissais pas ce truc de sim-swap.
  • Eric D. 44288
    Eric D. 44288 Messages 34 ✭✭
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    Merci pour le lien, c’est bon à savoir
  • Whizz
    Whizz Messages 19,216 admin
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    Bonjour Sebastien,
    Suite à mes vérifications je constate que vous avez résolu votre souci avec une collègue par clavardage.
    Passez une excellente journée!
    -Antonia
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