Cette question a été résolue

Comment fait on pour ajouter une autentification supplémentaire pour se protéger de la fraude par Sim-Swap ?

Je souhaite faire ajouter cette protection à mon compte et la même chose pour ma conjointe.

Sebastien
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Bonjour Sébastien il y a une réponse ici a ce sujet par le Whizz- de l'équipe Fizz
C'est une bonne question, et si tu as des renseignements supplémentaires sur le sujet c'est bon à connaitre-
Bonne fin de semaine!

https://communaute.fizz.ca/questions/2330605-fizz-protege-clients-sim-swapping-pouvant-mener-vols-identite-grave

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Autres réponses

Bonjour Sebastien

Je pense que Fizz a déjà ajouté une protection pour tous les clients.

Si vous souhaitez effectuer un échange-swap de carte SIM, vous devez le faire sur votre compte. Si vous cliquez sur le bouton pour le démarrer, vous verrez qu'il démarre une clavardage avec le support Fizz.

Vous pouvez également discuter de votre question avec le support Fizz.
Vous devez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Sebastien
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Merci Fizzy, mais je crois que le CRTC empêche justement les opérateurs de services d'ajouter unilatéralement cette protection pour faciliter le transfert de services entre compagnies pour les clients. La demande doit donc se faire par le client. J'aimerais donc avoir une certitude et non un "je pense" alors je vais tenter de trouver comment démarrer le clavardage.

Salut encore Sebastien,

Je parlais de changer la carte SIM et de garder votre forfait Fizz. Il semble que vous parlez de transférer votre service vers un autre fournisseur. Alors oui, il est préférable de discuter de votre question avec le support Fizz.

Bonne journée!

Bonjour Sebastien,
Suite à mes vérifications je constate que vous avez résolu votre souci avec une collègue par clavardage.
Passez une excellente journée!
-Antonia