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J’ai fait le paiement au début du mois pour passer de 15 Mbps à 30 Mbps, mais ça me dit que je suis

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Marie-Helene V.
Marie-Helene V. Messages 1 ✭✭
dans Internet
J’ai fait changer mon forfait pour passer de 15 à 30 Mbps. Le paiement a été modifié, mais je suis encore à 15 Mbps.

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,771 ✭✭
    Réponse ✓
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    Salut Marie-Helene

    vous devez éteindre le modem pour quelque minute

    Le premier jour de votre cycle de paiement, lorsque votre nouveau forfait entrera en vigueur, assurez-vous de redémarrer votre modem Wi-Fi:
    1. Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi.
    2. Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché.
    3. Attendez dix (10) secondes.
    4. Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi.

    Source: https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-modifier-mon-forfait-internet-residentiel-fizz-comment-faire

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