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Activation d'une carte sim client déjà chez vous

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Nicole F. #30538
Nicole F. #30538 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
peux pas activer ma carte seul. Vous m'avez dis hier que vous qui devez le faire. Impossible de communiquer avec vous

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,771 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Nous sommes des usagers

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Réponses

  • Patricia C5YQZ
    Patricia C5YQZ Messages 2,705 ✭✭
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    C’est vous devez activer votre carte SIM en l’insérant dans votre mobile et en suivant les étapes d’installation à votre compte Fizz
  • Whizz
    Whizz Messages 19,266 admin
    Options
    Bonsoir Nicole,
    Suite à mes validations, vous avez réussi à nous contacter afin de procéder à l'échange de la carte SIM. Pourriez-vous nous confirmer si tout est en ordre, s'il vous plaît?
    Tenez-nous au courant!
    -Adriana
  • Fizilda
    Fizilda Messages 2,268 ✭✭
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    Bonjour Nicole,
    Pour les rejoindre par clavardage, assurez-vous d’être connecté à votre session et cliquez sur ce lien:
    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    Voir capture d’écran pour exemple
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Options
    Nicole,
    Pour clavarder avec le service-client de Fizz, de 8h00 à 21h00 tous les jours:
    D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
    Cliquez sur cette rubrique d'aide:
    https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz
    Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.
  • DLB
    DLB Messages 477 ✭✭
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    Bonjour Nicole,
    Il serait préférable de contacter le support directement pour votre question, via clavardage pendant les heures d'ouverture.
Cette discussion a été fermée.

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