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comment clavarder

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Dorothée B. #25969
Dorothée B. #25969 Messages 4 ✭✭
dans Mon compte Fizz
comment puis-je contacter fizz? ils affirment avoir un mode de clavardage dans le coin inférieur droit. Moi rien de s'affiche sur mon ordi

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,771 ✭✭
    Réponse ✓
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    Oui ils ont un façon de clavarder et ça fonctionne

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

Réponses

  • katevalls
    katevalls Messages 172 ✭✭
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    La seule fois où j'ai eu à clavarder avec un membre de l'équipe Fizz, je l'ai fait par messenger : simplement aller sur la page Facebook de Fizz et leur envoyer un message, le délais de réponse est de quelques heures!
  • katevalls
    katevalls Messages 172 ✭✭
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    Sinon, il y a moyen de clavarder en allant sur le site et dans le bas de cette page, en choisissant l'option "Clavardez avec nous"
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    N'oubliez pas de sélectionner la meilleure réponse pour fermer la discussion!
  • Dorothée B. #25969
    Dorothée B. #25969 Messages 4 ✭✭
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    Je ne peux pas cliquer sur clavarder avec nous. Il n'y a pas de bulle de discussion comme vous le supposer. On ne me répond pas sur facebook si messenger. Quel bon service wow.
  • katevalls
    katevalls Messages 172 ✭✭
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    En effet, comme Logan dit, le formulaire de contact, sinon il y a toujours par Facebook.
    Bonne chance!
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    Dorothée,
    Pour clavarder avec le service-client de Fizz de 8h00 à 21h00 tous les jours:
    D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
    cliquez sur un lien:
    https://fizz.ca/fr/faq/activer
    Cliquez sur la bulle verte de clavardage lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.
  • SuperFizzeur
    SuperFizzeur Messages 3,777 ✭✭
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    Bonjour!
    Avez-vous toujours le même problème?
    Pouvons-nous faire autres choses afin de vous aider?
Cette discussion a été fermée.

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