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Depuis que le tech. de Vidéotron à branché le voisin, mon internet est plus lent !??
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Marilyn P. #20420
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Bonjour, je suis une cliente très satisfaite de Fizz, par contre, depuis cette semaine, c'est devenu plus lent ( ex. Chargé Netflix a pris 5min, alors que c'est presque instantané normalement ). Un de mes voisins c'est fait installer Vidéotron, et depuis...mon réseau n'est plus comme avant... Je ne comprend pas pourquoi???
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Meilleure réponse
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Marilyn,
Avez-vous essayé de faire un test de vitesse avec un de vos équipements avec un câble ethernet?
Vérifier si votre forfait a la vitesse requise.
Un splitter a peut-être été installé avec la nouvelle connexion de votre voisin.
Contacter le support de Fizz si votre vitesse n'est pas la bonne.
Le service de clavardage est disponible de 8h00 à 21h00.
D'abord, connectez vous à votre compte.
Tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage et cliquez dessus lorsque vous la voyez.
Votre session de clavardage débute.2
Réponses
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Suivez les conseils de MichelP vous devriez être en mesure de régler votre problème !!2
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je sais que sa surement pas rapport avec le problème de Marilyn
mais avec la forte demande d internet en ce moment il y a une baisse de vitesse chez beaucoup de fournisseur internet
le principal c est que internet tombe pas en panne général
sa va bien aller3 -
Suivez les conseils déjà reçus : quelques tests de vitesse, puis service à la clientèle au besoin.
Pendant le test de vitesse, n'utilisez pas internet sur aucun de vos appareils.3
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