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FIZZ EXT problem?

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Samuel R. #16897
Samuel R. #16897 Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
Mon problème est que javais un iPhone 8 avant avec ma carte SIM et toi marchait bien et il était en mode FIZZ. Mais quand jai changer ma carte dans mon nouveau huawei honor 8x mon téléphone est toujours en FIZZ EXT et je peut presque pas utiliser mon LTE.

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,255 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Samuel,
    Je vous invite à nous contacter en privé par clavardage ou par les réseaux sociaux afin de valider ensemble la situation. Voici comment trouver les moyens de contact: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Bonne journée! -Adriana

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,771 ✭✭
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    Je pense que votre téléphone n’est pas compatible avec le réseau Fizz

    Je pense que vous n’avez pas le B4

     

     

    Si vous utilisez un téléphone compatible LTE et qu'il est configuré en préférence réseau LTE: 


    • Appels: L'appareil doit absolument supporter la fréquence HSPA 850 MHz ou 1900 MHz

    • Données mobiles: L'appareil doit absolument supporter la bifréquence 1700/2100 MHz (aussi appelée AWS ou bande IV)

     

    Votre téléphone peut aussi supporter d'autres fréquences qui lui permettent de profiter du réseau LTE.

     

    Si vous utilisez un téléphone qui ne permet que la configuration 3G ou préférence réseau HSPA:

    • Appels et/ou données mobiles: Le téléphone doit absolument supporter la bifréquence 1700/2100 MHz (aussi appelée AWS)

     

    Il est possible que nous ayons à interrompre votre accès à certains services si nous détectons une incompatibilité entre votre téléphone et le réseau mobile de Fizz. Le cas échéant, nous communiquerions avec vous pour vous en informer. 

     

     

     

    source : https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Options
    Samuel,
    Est-ce que votre nouveau téléphone est compatible sur le réseau de Fizz?
    Vérifier avec le service-client de Fizz par clavardage (de 8h00 à 21h00).
    L'adresse pour le clavardage est:
    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  • Etiennel
    Etiennel Messages 29 ✭✭
    Options
    C'est un problème étrange. Redémarrez votre téléphone.
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