j'ai complété la transaction de transfère de mon numéro de mon ancien fournisseur a vous et vous m'avez dit que jallais recevoir un email de confirmation ,mais je n'ai toujours... Lire la suite
Bonjour Souad,
Navrée de voir que vous rencontrez cet enjeu. Je vous assure que celle-ci n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients. Le transfert de votre... Lire la suite
Certains utilisateurs se questionnent, quelqu'un sait pourquoi on peut entrer le code de référence lors de l'achat de la carte SIM et aussi lorsqu'on l'active. Pourquoi à deux... Lire la suite
Bonjour Ariane, la première entrée n'est pas considéré mais avise la personne qui vous a référé que vous vous êtes inscrit. La deuxième entrée est très importante pour avoir... Lire la suite
J’ai activé ma carte SIM, choisi mon forfait et payer mais je ne peux pas recevoir d’appels. Tous mes appels vont a mon ancienne carte SIM et mon ancienne boîte vocales. Quand... Lire la suite
Donc il signifie qu'il y a un problème avec le transfert
https://fizz.ca/fr/faq/je-narrive-pas-transferer-mon-numero-de-telephone-chez-fizz-pourquoi-et-aussi-que-faire... Lire la suite
Non il n’est pas normal
Vous devez vérifier le statut de l’envoi de votre carte SIM
- Allez dans Mon profil dans votre compte.
- Faites défiler la page et cliquez sur... Lire la suite
J'ai activé ma Sim depuis 8 jours mais elle ne fonctionne pas. Je l'ai mis dans 4 différents téléphones mais rien. Aucun signal. Ça demande toujours insérer Sim. Lire la suite
Contactez le support pour faire effacer vos informations
Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite )... Lire la suite
Lorsque ma soeur tente d'activer sa nouvelle carte SIM en utilisant mon code de référence, une message d'erreur s'affiche "paiement refusé" sans plus d'explication.
Ma soeur... Lire la suite
Bonjour Marie-Pier,
Je vous conseille de nous contacter par la bulle de clavardage afin d'escalader le cas vers le département financière pour résoudre ce souci.
Nous aurons... Lire la suite
Le nouveau téléphone m'a été donné. C'est un Iphone7 qui a été acheté chez TELUS il y a quelques temps. Lorsque j'insère ma carte SIM, le téléphone affiche "Réseau indisp.", il... Lire la suite
Bonjour Christophe,
Je vous conseille de nous contacter par la bulle de clavardage afin de régler cette situation avec l'aide d'un agent.
Vous pouvez y accéder à partir de... Lire la suite
normalement oui
reseau FIZZ https://fizz.ca/en/faq/compatible-devices
LTE network :
Calls: Your device must support HSPA 850 MHz or 1900 MHz frequencies
Mobile data... Lire la suite
