Bonjour Yannick,
Je constate que votre ligne mobile est suspendue à cause de non-paiement et je suis désolée pour cette situation.
Par contre, je viens de voir que vous... Lire la suite
Bonjour Yanick,
Vraiment désolée de voir que vous rencontrez cette situation.
Veuillez noter que la situation a été remontée et corrigée de notre côté et vous avez reçu la... Lire la suite
Bonjour,
A cause de cette pandémie, la majorité de la population est à la maison et n’utilise pas les données. Y aurait il une possibilité de réduire les frais au cours de... Lire la suite
Vous n’avez qu’à changer de forfait vous n’êtes pas obligé de garde votre forfait présent sauf si vous avez un prix de stabilisation et que vous voulez le garder !! Lire la suite
Je viens de recevoir un message pour me dire ceci :
Le paiement mensuel pour le (418) 255-7076 a échoué. Veuillez mettre à jour votre mode de paiement. Actualiser votre mode... Lire la suite
Vous parlez ici à des usagers et vous ne devriez pas afficher votre numéro de téléphone avec tout ce qu'on peut recevoir comme appel malveillant.
Votre carte de crédit n'est... Lire la suite
j'avais pas vu l'email qui m'a ete envoye pour m'aviser de l'heure limite pour faire mon paiement. J'ai decide de faire mon paiement plus tard, la journee exacte de ma date de... Lire la suite
Bonjour Lili-Rose,
De ce que je vois sur votre compte, vous avez uniquement un montant prélevé de 9.20$ qui représente l'ajout avec les 500Mo de données mobiles que vous avez... Lire la suite
Mon paiement à été pris le 28 mars au montant du mois dernier et un autre paiement à été perçu le 29 mars au montant des modifications que j'ai apporté. Pourquoi Lire la suite
Bonjour Melanie,
Ravie de voir que votre souci a été résolu par notre équipe financière et que vous avez reçu le remboursement nécessaire.
J’espère que tout est bon... Lire la suite
Je viens de consulter ma carte de crédits et vous avez prit deux fois le montant le 27 mars dernier, et vous l'avez prit également en février, pouvez vous me remettre un... Lire la suite
Bonjour Lyne,
Je viens de faire des vérifications sur votre compte et je constate que suite aux vérifications plus approfondis de notre équipe dédiée, la situation a été... Lire la suite
je n ai plus besoin des lignes des cellulaires de mes enfants pendant le covid et l'arrêt des classes. A t on la possibilité de suspendre la ligne pour 3-4 mois jusqu'en... Lire la suite
Isabelle,
On ne peut pas suspendre un forfait.
Vous pouvez annuler en ligne ces forfaits jusqu'en septembre et réactiver de nouveaux forfaits à ce moment mais les numéros de... Lire la suite
J'ai une carte prépayée hier, mais jusqu'à ça ne marche , c'est comme si le système ne me permet pas ni d'ajouter ni d'enlever en bout ligne je ne plus de réseau . Vive... Lire la suite
Bonjour Ricardo,
Effectivement, seulement les cartes de crédit prépayées VISA ou Mastercard sont acceptées par notre système. De même, je vous recommande de ne pas utiliser... Lire la suite
