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Paiement reçu mes message comme quoi paiement échoué. Quoi faire ?
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hocine S. #41684
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Le paiement a fonctionné pour mes deux lignes, mais vous les avez bloqué et j’ai reçu des messages pour paiement échoué
5
Meilleure réponse
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Problème très généralisé sur la double facturation ou probleme de paiement ce matin. Le service à la clientele doit etre saturé! Ne vous en faite pas, vous n'etes pas la seule personne. Espérons que Fizz règle le tout rapidement sans que tous les clients touchés aient à contacter le support un par un. Vous pouvez tout de meme contacter le support Fizz pour une réponse officielle sur la situation au besoin : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Voir ce post qui contient beaucoup de détails en référence à la situation : https://communaute.fizz.ca/questions/2618212-double-facturation-conseils-interet-publique2
Réponses
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Fizz semble avoir beaucoup de problème lié au paiement aujourd'hui. Ils sont très certainement sur le problème. Désolé et bonne journée
Je vous conseil ce super post pour des détails : https://communaute.fizz.ca/questions/2618212-double-facturation-conseils-interet-publique1 -
Bonjour Hocine,
C'est un bug du système que l'équipe technique est entrain de résoudre. Voir post plus détaillé: https://communaute.fizz.ca/questions/2618212-double-facturation-conseils-interet-publique
Bonne journée!1 -
Contacter le support fizz par clavardage1
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Bonsoir Hocine,
Je regrette vraiment la situation rencontrée.
En effet les paiements pour les deux lignes mobiles ont été effectuées mais suite une erreur les deux forfaits ont resté suspendues. De ce fait, je viens de remonter votre cas auprès de notre équipe pour faire les manipulations nécessaires et résoudre le souci dès que possible.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne soirée!
-Talida0
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