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J’ai ajouté un ajout au mauvais numéro, comment l’annuler ou le transférer vers le bon?
Options
Hanae T.
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J’ai ajouté 2Go à 2 numéro alors que je voulais ajouter 4Go au numéro finissant par 8684
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Réponses
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Bonjour Hanae
Pour obtenir de l'aide, vous devrez contacter le support par clavardage:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Plus d'informations disponibles ici: https://fizz.ca/fr/nous-contacter0 -
Vous allez devoir contacter le support je ne pense pas que vous aillez l'option de le ffaire de manière autonome. Ceci dit si il vous reste des données dans le cycle courant sur le téléphone ayant reçu les 2Go par erreur vous pouvez vous en faire cadeau sur le téléphone n'ayant plus de donnée. Bonne journée
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Communiquez par clavardage avec le service à la clientèle de Fizz pour voir s'ils peuvent vous venir en aide.0
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Hanae,
Désolé,
Je vous conseille de contacter le support-client de Fizz en clavardant avec eux.
Peut-être, pourront-ils vous aider.0
