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je n'arrive pas à supprimer ma carte de paiement actuelle alors que j'ai ajouté une autre carte?

Rima B.
Rima B. Messages 1 ✭✭
le système m'empêche de supprimer ou se modifier la carte de paiement

Meilleure réponse

  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,815 ✭✭
    Réponse ✓
    Salut Rima

    Vous devez associer la nouvelle carte à chaque plan de votre compte.

    Une fois que l'ancienne carte n'est plus utilisée, elle peut être supprimée.

    Voici les étapes pour mettre à jour un mode de paiement et l’associer à vos forfaits :


    1. Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
    2. Cliquez sur Modes de paiement.
    3. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter votre nouveau mode de paiement.
    4. Rendez-vous maintenant dans Mes forfaits.
    5. Pour chacun de vos forfaits, cliquez sur Gérer mon forfait/mode de paiement et associez le nouveau mode de paiement.
    6. Sélectionnez ensuite le mode de paiement désuet et cliquez sur Supprimer.

    Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le support par clavardage:
    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Réponses

  • Dgjf
    Dgjf Messages 3,052 ✭✭
    Comme Fizzy l'a indiqué si elle n'est plus relié a aucun compte vous devriez pouvoir la supprimer. Si cela ne fonctionne toujours pas je vous conseil d'écrire au support il devrait pouvoir la retirer pour vous. Bonne journée :)
  • PierDuc
    PierDuc Messages 1,554 ✭✭
    Une fois une nouvelle carte activée et reliée à un forfait, vous devriez pouvoir annuler la première carte de crédit. si les procédures suggérées par Fizzy ne fonctionnent pas, il faudrait communiquer avec le service de Fizz.
  • Dgjf
    Dgjf Messages 3,052 ✭✭
    @Rima est-ce que vous êtes parvenu a supprimer votre carte de paiement finalement ? Bonne journée :)
Cette discussion a été fermée.