Mon téléphone marque "aucun service" et ne fonctionne pas.Je fais quoi ?

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Maryse P. #41072
Maryse P. #41072 Posts: 1 ✭✭
in
J,ai texté ce matin, puis ensuite mon appareil a affiché aucun service. J'ai fermé, puis réouvert, et toujours pas de service. Je n'ai aucune connaissance de mon téléphone, merci de me "prendre par la main" pour résoudre ce problème.....

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  • Dgjf
    Dgjf Posts: 3,052 ✭✭
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    Je ne pense pas que nous puisons t'aider puisqu'il semble s'agit d'un problème de réseau. Tu devrais contacter le support de fizz ici : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Sinon a tu essayer de sortir et remettre ta carte sim dans ton téléphone peut-être que le contact ne ce fait pas bien ?

Answers

  • Justin
    Justin Posts: 888 ✭✭
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    Bonjour Maryse,

    Vérifier dans votre compte sur quelque chose cloche au niveau de votre historique de facturation.
    Si le paiement a échoué, peut-être est-ce la raison.

    L'historique des transactions
    Mes forfaits ? Gérer mon forfait ? Historique des transactions
    source: https://fizz.ca/fr/historique-transactions

    Cela-dit "aucun service" voudrait dire que vous capteriez aucun signal. Essayer comme @Jeff3000 a dit, essayer votre carte SIM dans un autre téléphone.

    Puis vous pourriez également lire ce post : https://communaute.fizz.ca/questions/2252292-service

    En dernier recours, j'opterais pour le support de FIZZ:
  • Whizz
    Whizz Posts: 19,096 admin
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    Bonjour Maryse,
    Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles?
    Je vous invite aussi à vous assurer que votre téléphone sélectionne automatiquement le réseau Fizz.
    La marche à suivre pour configurer cette sélection automatique peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:
    Android: Paramètres ? Connexions ? Réseaux mobiles ? Opérateurs de réseau ? Recherche de réseaux ? Automatique/Fizz
    iPhone: Réglages ? Opérateurs ? Automatique/Fizz
    Je vous conseille aussi de visiter ce lien afin d'essayer plusieurs manipulations: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi
    Si le souci persiste, je vous invite à nous contacter par la bulle de clavardage, vous pouvez y accéder en vous connectant à voter compte à partir du lien que je vous ai donné.
    Je vous souhaite une excellente journée!
    -Antonia
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