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Pourquoi ma carte de crédit Visa ne fonctionne pas?

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Taïna Z.
Taïna Z. Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
J’ai changé de carte de crédit puisque la première est expirée. J’ai reçu une nouvelle carte pareille et pourtant Fizz ne l’approuve pas.

Meilleure réponse

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,743 ✭✭
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    Salut Taïna

    Contactez le support, car un autre usager a eu un problème similaire aujourd'hui

    Pour contacter le support par clavardage

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
  • NinjaBunga
    NinjaBunga Messages 201 ✭✭
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    J'ai eu ce problème dans le passé. Le problème était lié à la façon dont j'avais inscrit mon addresse.
    ```
    Lorsque vous entrez les informations pour votre mode de paiement, l’adresse de facturation associée à votre carte doit absolument correspondre à l’adresse déclarée à votre établissement bancaire pour cette carte. Les bonnes informations doivent être bien sûr entrées dans les bons champs, et l’adresse doit être 100% identique. Ainsi, portez attention aux éléments suivants:
    - le nom de la rue (avenue, ave, av)
    - les mots spéciaux (saint, st, ste)
    - les tirets
    - les espaces
    - l’orthographe
    ```
  • Alexandre L. 85994
    Alexandre L. 85994 Messages 531 ✭✭
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    Pour ce qui est des problème de crédit, je vous conseil directement le suppirt car ils ont plus de renseigbements que la communauté (ce qui est une bonne chose d'ailleurs haha!)
    Pour les cobtacter : petite bulle verte "?" En bas à droite de l'écran!
    Bonne chance et bonne journée!
  • Waldo
    Waldo Messages 1,618 ✭✭
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    J'ai aussi déjà eu un problème avec l'inscription de l'adresse. Portez une attention particulière à ceci.
  • Annie D. #31426
    Annie D. #31426 Messages 849 ✭✭
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    Parler au support est la meilleure décision à prendre pour vous
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