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je viens de changer mon forfait internet pourquoi attendre jusqu'au premier mars pour que ça soit ac
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Mbarek I. #18313
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Il reste encore 18 jours pour le premier mars. Pouvez vous l'activer tous de suite et me changer le mois de février.
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Meilleure réponse
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Salut Mbarek
Parce que Fizz c'est un service prépayé et aussi c'est la règle
"Important – toute modification à votre forfait doit être complétée 48 heures avant la fin de votre cycle de paiement. Durant ces 48 heures, il y a un gel système et aucune modification ne peut être faite. Vous devrez donc attendre le cycle de paiement suivant."
Le premier jour de votre cycle de paiement, lorsque votre nouveau forfait entrera en vigueur, assurez-vous de redémarrer votre modem Wi-Fi.
source: https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-modifier-mon-forfait-internet-residentiel-fizz-comment-faire
Mais vous pouvez toujours contacter le support
Pour contacter le support par clavardage
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page4
Réponses
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Malheureusement, cela entrera en vigeur seulement à la date prévue!
Bonne chance!2 -
Fizz est en prépayé et c'est pour ça qu'il est moins cher. Il a un prix à payer pour économiser. Avez-vous essayez de clavarder avec le support? Ils vont surement vous répondre la même chose mais qui sait?4
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Comme les autres je vous conseille le support cependant vôtre mois en cours étant déjà payé il est logique que le changement ne s'applique qu'au prochain cycle.4
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