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Pourquoi le paiement d'internet est passé avant l'installation même?

Elly-Jade
Elly-Jade Messages 2 ✭✭
Bonjour, j'ai un rdv pour l'installation d'internet chez moi samedi prochain mais le paiement est déjà passé sur ma carte de crédit est-ce normal ??? Ne devrait-il pas passer seulement après l'installation?

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,641 ✭✭
    Bonjour Elly-Jade

    Ceci c'est la procedure.

    "Votre premier paiement mensuel sera porté à votre carte de crédit au moment de votre abonnement. Votre cycle de paiement mensuel, par contre, débutera avec la livraison de votre modem Wi-Fi Fizz. Ainsi, les montants de vos prochains paiements mensuels seront automatiquement portés à votre carte de crédit tous les mois, 24 heures avant la date à laquelle vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz."

    Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz

    Pour votre service Internet résidentiel:
    La date à laquelle vous recevez votre modem Wi-Fi Fizz est la date anniversaire de votre forfait Internet résidentiel, et cette date marque le début de votre cycle de paiement à chaque mois.

    Les cycles de paiement sont mensuels, mais la durée diffère en fonction du nombre de jours de chacun des mois. Ce qui importe est la date anniversaire de votre forfait.

    Ainsi, si vous avez activé votre carte SIM ou reçu votre modem Wi-Fi le 5 avril, la date anniversaire de votre forfait est le 5 et votre prochain cycle de paiement débutera le 5 mai, et ensuite le 5 juin, et ainsi de suite. Si votre forfait est activé le 31 du mois, il est important de noter que vos cycles débuteront alors le dernier jour de chaque mois, que ce soit le 30, le 31 (ou même le 28 dans le cas du mois de février).
    source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement
  • Jonathan B. 15709
    Jonathan B. 15709 Messages 2 ✭✭
    Bonjour Elly-Jade,
    Bien que cela paraissent illogique de payer alors que le service n'est pas en place, il s'agit d'un pratique commune lorsqu'un service est renouvelé chaque mois.
    Le début de la période de la facturation pour le service internet est à partir de la journée où vous recevez le Modem.
    -Jonathan