Acheter un téléphone chez Fizz sans créer de nouveau forfait?

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Trycia T.
Trycia T. Posts: 8 ✭✭
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Bonjour à tous! J'aimerais me procurer un nouveau téléphone avec Fizz. Évidemment, j'ai déjà une carte SIM et un forfait Fizz avec mon téléphone actuel. Quand vient le temps de passer à la caisse, on me demande de créer mon forfait pour le nouveau téléphone. Est-ce qu'on va m'imposer à la caisse d'acheter une nouvelle carte SIM? Comment ça va fonctionner? Car j'aimerais simplement recevoir mon nouveau téléphone et mettre ma carte SIM dedans, comme cela a été le cas avec d'autres compagnies par le passé. Merci!

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  • Justin
    Justin Posts: 888 ✭✭
    Answer ✓
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    Bonjour Trycia,

    Vous n'avez pas besoin de créer un nouveau forfait, car les téléphones sont déverrouillés, donc, techniquement, vous pourriez l'acheter un mettre une carte de Bell à l'intérieur.
    Étiez-vous connecter à votre compte lors de la transaction?

    Sinon, vous pourriez contacter le support de FIZZ:

    Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.

    1- Connectez-vous à votre compte
    2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
    Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

    Bonne journée

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  • Mando1
    Mando1 Posts: 1,042 ✭✭
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    Bonjour Trycia,
    Non, vous n'avez pas à prendre un nouveau forfait, il doit y avoir un moyen de passer cette étape.
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