Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

acces au modem et problemes de vitesse

Options
Claudio L. #39938
Claudio L. #39938 Messages 4 ✭✭
dans Internet
Je ne peux pas acceder au modem wifi depuis un navegateur, il ne reconnaît pas le mot de pass!, en plus, la vitesse la vitesse n'est pas stable, les video conference se coupent malgre j'ai un forfait de 60mbps (avant de passer a Fizz j'ai eu 30 mbps et j'ai aucune probleme).

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,751 ✭✭
    Options
    Salut Claudio

    Avez vous déjà essayé un redémarrage du modem? (fermez le modem pour 2 minutes, débranchez aussi la prise électrique)

    Si après le redémarrage du modem vous ne pouvez accéder au modem

    Peut-être que certains paramètres ont été modifiés sur votre modem. Si des modifications ont causé un problème, vous pouvez à tout moment effectuer une réinitialisation d'usine de votre modem.
     
    À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes.
     
    Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement. 
     
    IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.) 
     
    Rappel: le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key). 
     
    Pour contacter le support par clavardage

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ). 
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi 
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page 
      sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • Claudio L. #39938
    Claudio L. #39938 Messages 4 ✭✭
    Options
    Mike, Comment puis-je déconnecter le réseau 5G de l'application téléphonique? et comment puis-je faire plus stable la vitesse?
  • Mike
    Mike Messages 20,751 ✭✭
    Options
    WHIZZ SVP effacer le message était en moderation!
  • Mike
    Mike Messages 20,751 ✭✭
    Options
    Claudio mon message est en moderation

    @Claudio
    Avez vous recuperez les accès au router?

    Si vous pouvez accèder à l'interface, voici comme separer le 2.4 et le 5G et vous pouvez aussi le desactiver

    Modifier manuellement les canaux utilisés lors de la connexion Wi-Fi peut améliorer le signal de votre modem.

    1. Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi.
    2. À partir du navigateur Internet de n’importe quel appareil, entrez l’adresse: 192.168.0.1
    3. Connectez-vous à l’aide des informations suivantes:
    Nom d’utilisateur: cusadmin
    Mot de passe: (Entrez votre mot de passe, celui choisi lors de la configuration initiale de votre réseau)
    4. Dans la barre verte, sélectionnez Sans-fil.
    5. Ensuite, sélectionnez:
    Paramètres généraux
    5 GHz et/ou 2.4 GHz
    Canal sans-fil
    6. Sélectionnez un canal différent.

    Choisissez un canal éloigné de celui que votre modem utilise présentement et testez-le pendant quelques jours afin de vérifier si la situation s’améliore.
    Ex. : Passez du canal 6 au 11 ou encore du canal 6 à 1.

    aussi j'aimerais vous suggérer de separer les deux namdes de fréquences

    Votre modem Wi-Fi Fizz utilise par défaut la technologie d'aiguillage des bandes de fréquence. Lorsque cette fonction est désactivée, le modem Wi-Fi affichera deux (2) bandes de fréquence, le 2.4 GHz et le 5 GHz.
  • Claudio L. #39938
    Claudio L. #39938 Messages 4 ✭✭
    Options
    Pourquoi chaque fois que je veux entrer dans le modem depuis l'ordinateur je dois le redémarer?, il me reste qu'un essai.

Catégories