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Je besoin changer mon adresse
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Sergio J. #39915
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Le tecnitien ne peux pas faire l'instalation parce que mon adresse c'est une autre que celle le rendez-vous.
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Réponses
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Sergio
Il n'y a pas un procedure, Fizz doit valider la possibilité d'installer internet au bon adresse
Ici Fizz a écrit
"Modifier l’adresse d’un rendez-vous est impossible. S’il y a une erreur dans l’adresse où le technicien doit se rendre, vous devrez annuler cette commande et recommencer avec la bonne adresse."
source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
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4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page5 -
Salut Sergio
Comme Mike l'a écrit, ne prenez pas un autre rendez-vous d'installation ou vous devrez peut-être annuler votre rendez-vous. Et vous pouvez contacter le support Fizz pour accélérer votre remboursement.
Vous devrez refaire l'abonnement avec la bonne adresse.5 -
Comme Mike l'a écrit contact le support2
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En temps normal c'est facile de changer d'adresse, mais dans ce cas là tu devras effectivement contacter le support ... Désolé!3
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Sergio,
Désolé,
Vous devrez faire à nouveau une demande d'abonnement à la bonne adresse civique de votre appartement pour obtenir le service internet résidentiel et planifier un R/V avec le technicien pour votre installation et contacter le service-client de Fizz pour demander un remboursement pour l'abonnement à la mauvaise adresse.
voir:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service2
