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Pourquoi ma carte sim indique videotron au lieu de fizz?
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Josiane R. #39705
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
j'entre tout les détails mais rien ne fonctionne ça indique toujours videotron au lieu de fizz
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Meilleure réponse
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Josiane
Avez vous un téléphone avec un vieux système d’exploitation ?
Avez vous la sélection de l’opérateur réseau en automatique?
Android: Paramètres ? Connexions ? Réseaux mobiles ? Opérateurs de réseau ? Recherche de réseaux ? Automatique/Fizz
iPhone: Réglages ? Opérateurs ? Automatique/Fizz
Est-ce que votre téléphone est compatible avec le réseau Fizz?
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles
Pour contacter le support par clavardage
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page8
Réponses
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Bonjour Josiane,
Il y a de fortes chances que votre téléphone ne soit pas à jour (Voir la procédure dans le post de Mike).
Sinon, et bien vous avez mis une carte SIM de vidéotron au lieu de FIZZ.
Bonne chance3 -
Bonjour Josiane,
Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles?
Si le souci persiste, je vous conseille de nous contacter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journée!
-Antonia0
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