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Déménagement de ligne internet et réouverture d'une ligne internet fizz à la même adresse comment fa
Options
Je déménage le 31 janvier, je souhaite garder mon abonnement internet fizz , j ai fais le changement d'adresse. Mes colocataires souhaitent reouvrir un abonnement Internet fizz à l'ancienne adresse mais ils ne peuvent pas le faire en ligne comme mon abonnement est encore lié à cette adresse pour le moment.
Comment faire pour qu ils puissent le faire avant et ne pas avoir de coupure internet ?
Comment faire pour qu ils puissent le faire avant et ne pas avoir de coupure internet ?
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Meilleure réponse
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Yael
Il doit attendre votre démenagement
Pour contacter le support par clavardage
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page9
Réponses
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Bonjour Yael,
En effet, ils devront attendre le déménagement.
Vous pouvez toujours tenter votre chance avec le support de FIZZ:
Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.
1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.
Bonne journée7 -
Comme mentionne Mike le déménagement doit être terminé pour ensuite compléter le 2e transfert. Fizz ne peut pas avoir 2 internet à la même adresse, au même moment. Ça doit se faire en 2 temps malheureusement.6
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C'est vrai que c'est problématique et que ça allonge les délais, j'espère que le service à la clientèle de Fizz peut régler cela sinon c'est dans la catégorie broche à foin.9
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Désolé pour vous et cette situation5
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yael,
Désolé,
Vos colocataires ne pourront pas s'abonner en ligne à Fizz que suite à votre déménagement et devront fixer un R/V le plus rapidement possible dans les jours suivants pour l'installation avec un technicien qui leur apporteront un modem et vérifiera la connexion.
Il y aura un délai avant que vos colocataires puissent avoir avoir à leur propre service internet Fizz.
voir:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz3 -
bon déménagement par ce temps froid !!!2
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