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Incident de paiement et coupure de tous les services Fizz sans internet pour faire la modification d

Ne0
Ne0 Messages 545 ✭✭
Je ne suis pas du genre à changer de carte de crédit aux 6 mois ni avoir des défauts de paiement. Mais je pensais à cette situation : Quelqu’un qui à ses 2 services chez Fizz (Internet + Cellulaire) et qui habite seul ou bien qui n’a pas accès facilement au cellulaire de quelqu’un d’autre pour accéder à internet. Le jour venu de facturer ses 2 services d’un coup (admettons que les 2 sont payables à la même date), il a un défaut de paiement pour une raison X. Sa carte ne passe pas. Comment il serait supposé faire pour modifier ses informations de carte de crédit sur le site de Fizz sans aucun accès Internet? Par exemple quelqu’un dans un coin plus rural où le McDonalds n’est pas a 5km et n’a pas de WIFI gratuit autour de chez lui pour accéder au site de Fizz pour faire la modification. Ça peut être vraiment un méchant casse-tête !! Plutôt que de faire couper le service tout court, au complet, Fizz pourrait (comme le 911) laisser une seule route vers leur site fizz.ca pour au moins pouvoir accéder à notre compte, tout en bloquant tout le reste d’internet ou du service. Le 911 fonctionne de cette façon normalement même sans payer un forfait cellulaire. Qu’est-ce que vous en pensez ?

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Réponses

  • ClaudeR
    ClaudeR Messages 87 ✭✭
    Bonjour!
    Maintenant, avez-vous eu l'occasion d'en discuter avec eux, soit par la bulle de clavardage ici, ou par message privé sur Facebook?
    Je suis certain qu'ils sont ouverts aux suggestions intéressantes.
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