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Comment je fais pour avoir la vitesse de wifi pour laquelle j’ai payé?

frimu
frimu Messages 6 ✭✭
Bonjour, je suis un nouveau client. J’ai transféré d’un compte Videotron à un compte Fizz pour une même vitesse d’internet de 60Mb. Cependant, cette vitesse n’atteint pas le 60Mb et nous n’avons pas par exemple accès a Netflix cette soirée en famille. Pourtant nous somme à exactement trois mètre du router. En revanche si je me connecte sur Netflix sur ma LTE, les filmes marchent. Le problème n’est donc pas de l’application Netflix mais mon accès au wifi. Merci.

Meilleure réponse

Réponses

  • sman
    sman Messages 4,217 ✭✭
    Fizzy a bien expliqué
  • Whizz
    Whizz Messages 18,802 admin
    Bonsoir frimu,
    Je regrette la situation rencontrée.
    Afin de faire plus de vérifications à ce sujet et vous apporter une solution, veuillez nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Bonne soirée à vous!
    -Talida
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