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paiement refusée?

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pierre L. 86012
pierre L. 86012 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
bonjour, j'essaye de prendre un forfait mobile chez vous mais cela me met paiement refusé alors que hier j'ai acheté ma carte SIM et le paiement s'est effectué. j'ai copier/coller mon adresse comme il est recommandé mais rien ne marche. que dois je faire!!!!

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Réponses

  • Justin
    Justin Messages 888 ✭✭
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    Bonsoir Pierre,

    Fizz accepte un certain nombre de s’écarte de crédit pour le paiement: https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes

    - Est-ce que votre carte est expirée?
    - Avez-vous entré les bonnes informations?
    - Avez-vous essayé une autre carte?
    - peut-être voir avec votre institution financière?

    En dernier, je contacterai le support de Fizz

    Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.
    1- Connectez-vous à votre compte
    2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
    Ou bien : ?https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

    Bonne journée
  • Whizz
    Whizz Messages 19,172 admin
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    Bonsoir Pierre,
    Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles? Sinon, n'hésitez pas à contacter notre support technique afin de faire plusieurs vérifications et trouver ensemble une solution: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Je vous remercie pour votre collaboration.
    Bonne nuit!
    -Adriana
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    pierre,
    Pour obtenir de l'aide supplémentaire, je vous conseille de contacter le service-client de Fizz par clavardage.
    D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
    Cliquez sur cette rubrique d'aide:
    https://fizz.ca/fr/faq/activer
    Cliquez sur le point d'interrogation vert à droite en bas de la page et ensuite sur l'icône de la bulle verte de clavardage.
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