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J'ai perdu ma cle de securite reseau

Je n'arrive plus à me connecter ... jai jetté le papier.
Comment faire pour le retrouver ?

Alexandre
Alexandre

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Bonjour
vous pouvez faire un reset et utiliser le mot de passe que voutre trouver sur l'autocollant apposé à l'arrier de votre modem

À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes.
 
Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement. 
 
IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.) 
 
Rappel: le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key). 
 
Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ). 
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi 
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page 
 

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Autres réponses

Encore une excellente réponse de Mike avec tous les détails :)

Effectivement, un reset sera nécessaire si vous avec perdu votre mot de pass wifi.