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Comment activer mes recompences ?
Options
Lotfi M. #39403
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Quand j'essaye d'activer mes recompences ça me dis que mon compte n'es pas activé
35
Meilleure réponse
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Bonjour Lotfi,
Les récompenses seront mise en activation au début du prochain cycle de facturation.
Si votre compte n'est pas activé, il faut finaliser la transaction avant de pouvoir en profiter.
Pour toutes autres questions, vous pouvez parler au support de FIZZ:
Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.
1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.
Bonne journée12
Réponses
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Bonjour Lotfi,
Voici le liens qui va répondre à votre question.
https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses
Bonne journée12 -
Salut Lotfi
Si votre compte n'est pas activé, avez-vous vérifié votre boîte de réception pour vérifier votre adresse e-mail?
Avez-vous également activé un plan? Quelle récompense essayez-vous d'utiliser?
Vous devez activer un plan avant de pouvoir utiliser les récompenses. Dans certains cas, lorsque vous activez un plan, vous devrez peut-être attendre un autre jour avant de pouvoir lui appliquer les récompenses.
Si vous avez des questions, vous pouvez réécrire ici dans le forum des utilisateurs ou vous pouvez également contacter le support Fizz par clavardage:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page11 -
Quelle récompense tentez-vous d'activer ?
Est sur un forfait Mobilité ou Internet ?12 -
au debut je confondais récompense et bonus ! bonne chance
12 -
Lofti,
Avez vous un forfait Fizz actif?
Pour être en mesure d'activer les récompenses (dans les 3 fenêtres) selon le niveau du système de récompenses que vous avez atteint au niveau 1, niveau 3, niveau 5.6
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