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Rabais ne marchent pas

j'ai essayé de faire fonctionner un bonus de 2$ sur mon abonnement Internet mais je n'ai eu aucun rabais ce mois-ci alors qu'il semble être en vigueur. Je ne comprends pas pourquoi. J'ai un autre rabais de 2$ mais il semble que je peux pas l'utiliser. Les explications sont nébuleuses. Peut-on m'expliquer comment bénéficier de ces rabais ? Merci

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,637 ✭✭
    Réponse ✓
    Salut Alain

    Les bonus sont appliqués au prochain renouvellement, et ils doivent être appliqués minimum 48 heures avant le renouvellement


    Vos bonus peuvent se retrouver avec l’un des états suivants :

    1- Actif : vous êtes en train d’en profiter chaque mois. Si vous cliquez dessus, vous aurez l’option de le supprimer de votre forfait.
    2- Sera activé sous peu: vous avez choisi d’activer ce bonus et il sera appliqué à votre forfait dès votre prochain cycle de paiement (et à ce moment, son état deviendra donc “actif”).
    3- Sera retiré sous peu: ce bonus était actif et vous avez choisi de le supprimer de votre forfait, ce qui sera fait dès votre prochain cycle de paiement.
    4- Disponible : vous pouvez choisir de l'activer et l’appliquer sur l’un de vos forfaits.

    Vous avez des bonus pour le service mobile et pour internet et ils ne sont pas interchangeables

    Donc un bonus pour le mobile peut être appliqué seulement sur le forfait mobile, et les bonus pour internet sur le forfait pour internet.

    source: https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Réponses

  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    ALAIN,
    Désolé,
    Lorsque vous activez un rabais dans 1 fenêtre de votre compte Fizz, celui-ci entre en vigueur seulement au renouvellement de votre prochain cycle de facturation (donc apparaîtra sur votre prochaine facture).
  • Justin
    Justin Messages 888 ✭✭
    Bonjour Alain,

    Les bonus ne sont activés qu'au début du cycle de facturation suivant.
    Donc si votre cycle de facturation débute le 21 janvier, les bonus seront actifs à partir de ce moment.

    Bonne journée
  • Andrée
    Andrée Messages 962 ✭✭
    Avez-vous assez de cases débloquées pour utiliser ces bonus ? Vous devez avoir atteint le niveau 3 pour pouvoir utiliser plus d'une case.
  • Nicole B. #10687
    Nicole B. #10687 Messages 56 ✭✭
    j'ai eu ce bugg... après plusieurs contact avec le service rien ne changeait. finalement le temps à arranger les choses ...
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