Cette question a été résolue

Texto jamais reçu pour un seul contact?

J'ai le forfait avec les textos illimités et les données. Je texte ma soeur, mes amies, tout va bien. Je texte mon mari, il ne reçoit jamais mes textos. Nous avons fait le test hier soir, j'étais juste à côté de lui et il n'a jamais reçu mon texto. Pourtant, mon téléphone me dit bien que les textos ont été envoyés. Et moi je reçois ceux qu'il m’envoie.
J'ai redémarré mon cell en me disant qu'ensuite ça débloquerait peut-être et que les textos allaient être envoyés, mais ça n'a pas marché.
Est-ce que quelqu'un aurait une explication ? Est-ce que c'est mon téléphone qui ne fonctionne plus bien?

Bianca
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Equipe

Bonjour Bianca,
Avez-vous essayé d'invertir les cartes SIM?
Vous pouvez insérer vôtre carte SIM dans son téléphone (iPhone 8) et insérer sa carte SIM dans votre téléphone Google Pixel 2.
Le destinataire pourrait avoir bloqué les appels provenant de certains numéros, voici la manière de vérifier si tel est le cas.
Veuillez noter que cette vérification doit être faite à partir du téléphone de la personne que vous n’arrivez pas à joindre.
La marche à suivre pour vérifier si les appels sont bloqués peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:
Android: Téléphone (Bouton pour faire des appels) → Menu contextuel (les trois points situés dans la partie supérieure de l’écran) → Paramètres → Bloquer des numéros
iPhone: Réglages → Téléphone → Blocage et identification d’appel → Modifier
Une solution alternative serait de composer #31# avant le numéro de la personne à joindre.
Cette commande masquera votre numéro de téléphone et pourrait donc résoudre la situation en contournant un possible blocage du numéro.
Si le souci persiste, veuillez nous contacter en privé: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journée!
-Antonia

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Autres réponses

Bianca quelle est la marque de votre téléphone? S’agit-il d’un problème avec IMessage et SMS?
Sinon regardez dans les réglages de votre téléphone si jamais son numéro est bloqué dans votre téléphone?

J'allais dire la meme chose, attention si vous avez un iPhone, souvent par défaut il essayera d'envoyer un iMessage (en bleu) plutot qu'un SMS (en vert). Si votre mari à un Android et que votre iPhone essaye de les envoyer en BLEU, ca ne passera jamais en effet. Il faut tenir votre doigt sur le message sur votre téléphone (qui n'est jamais recu de sa part) et appuyer sur "envoyer en SMS" pour qu'il s'envoit maintenant en VERT. Seulement les vrais SMS (en vert) pourront entre envoyés a des Android. Ceci est un probleme classique avec les iPhone.

Justin
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Bonjour Bianca,

Quel est le téléphone de votre mari?
Est-ce que votre mari peut vous envoyer des SMS?
Est-il avec FIZZ? Si oui, est-ce qu'il a l'option des SMS?
Est-ce que son mode de paiement est correct?
Est-ce que l'un de vous deux a un numéro de bloqué?
En effet, si vous avez un IPhone, le passage de Imessage à SMS peut être ardus par moment.
Vérifier dans vos paramètres de message si c'Est le cas.

En dernier recours, il faudrait que vous contactiez le support de vos fournisseur.

Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.

1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.

Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

Bonne journée

Bianca
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Bonjour tout le monde, j'espère que vous suivez toujours ma question, je n'ai pas trouvé d'autres moyens de vous répondre.

J'ai un Google Pixel 2 et mon mari a un IPhone 8 je crois, je ne suis pas grande connaisseuse des trucs d'Apple je l'avoue. Il est avec Telus pour le moment.

Parfois, il bloque son numéro pour pouvoir appeler certaines personnes sur son lieu de travail, mais je sais qu'il enlève généralement cet option en quittant le travail.

D'après vos réponses, serait-il possible que ce soit plutôt son téléphone qui bloque mes textos et non pas le contraire?

Merci de m'avoir répondu aussi rapidement!