Cette question a été résolue

activation en cours depuis 24 h. Vidéotron dit tout est ok et refaire une demande. Comment faire la demande?

Mon conjoint et moi avons changé de vidéotron (compte commun) pour fizz. Mon cellulaire a très bien fonctionné et est fonctionnel. Celui de mon conjoint reste en attente d'activation depuis 24 heures maintenant. Il n'a jamais reçu de message texte de confirmation du changement. J'ai appelé vidéotron et pour eux tout est en ordre et la demande de changement est en cours poour eux. Ils veulent avoir une nouvelle demande d'activation pour régler le problème. Présentement sa carte SIM de vidéotron n'est plus sur le réseau et celle de fizz non plus.

Est-ce qu'il va perdre son numéro? Comment faire pour faire une nouvelle demande d'activation?

Jess1603
Jess1603

Jess1603

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Bonjour Jess1603,
En vérifiant votre compte, je constate que vous avez transféré deux numéros de téléphone et que la commande de transfert de numéro a été complété pour tous les deux lignes.
Vous pouvez redémarrer votre téléphone et visiter le lien suivant pour vérifier si la ligne est fonctionnelle: https://fizz.ca/fr/faq/comment-tester-ma-ligne-fizz
Si vous avez des soucis, n'hésitez pas à nous contacter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une excellente journée!
-Antonia

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Mike
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Jess1603

Non fizz c’est 100% en ligne vous devez clavarder avec le support

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-narrive-pas-transferer-mon-nume...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

caroline
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Ici, nous sommes un forum d'usagers.
Communiquez directement avec Fizz par clavardage ou encore par Messenger.

JoanMr
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Je communiquerais avec Fizz directement pour voir avec eux le statut de votre demande. Vous pouvez aller sur le clavardage à partir du site web de Fizz, ou sinon vous pouvez aller sur Facebook Messenger. :)

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