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Que dois-je faire j’ai commandé 2 cartes SIM le 16 décembre et elles ne sont pas arrivées?

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Annie R. #38517
Annie R. #38517 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Les cartes SIM ont été livré le 18 décembre selon planète courrier cependant je n’ai rien reçu et aucun signe de leur visite sur mes caméras extérieures

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,755 ✭✭
    Réponse ✓
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    Bonjour

    Je regrette la situation rencontrée. Ici nous sommes des usager
    Vous pouvez consulter l'état de la livraison en accédant à Mon profil ? Historique des commandes ? Voir les détails.
    En voici plus de détails à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/quand-mon-colis-fizz-sera-t-il-livre

    Si c'est indiqué qu'elle a été livré, contactez le service à la clientèle.

    Si vous avez la possibilité d'avoir un couche-tard proche de chez vous, j'aimerais vous suggérer de vérifier la disponibilité de cartes. Avec l'application de couche tard vous pouvez aussi avoir un coupon pour la recevoir gratuitement.

    https://fizz.ca/fr/couche-tard-sim

Réponses

  • Maxime R. #38340
    Maxime R. #38340 Messages 42 ✭✭
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    Bonjour Annie, normalement ça prend 2-3 jours ouvrable avant de la recevoir suite à la commande. Personnellement je l'ai commandé le 28 décembre et je l'ai reçu le 4 janvier. Si ca fait plus longtemps je vous invite à communiquer avec les service à la clientèle pour arranger la situation. Peut-être un erreur du facteur dans votre cas. En espérant que tout ce règle bien pour vous, bonne journée :)
  • Justin
    Justin Messages 888 ✭✭
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    Bonsoir Annie,

    Les livraisons de cartes SIM, généralement, sont entre 2 et 3 jours.
    Voir les détails de votre livraison à l'adresse que Mike a donné dans son post.

    Si vous n'avez toujours pas de réponses ou n'êtes pas satisfaite, vous devrez contacter le support de FIZZ.

    Par curiosité, avez-vous entrer votre adresse correctement? Est-ce que les montants ont été débités de votre compte?
  • Gilles
    Gilles Messages 1,340 ✭✭
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    Ça n'a pas de sens, habituellement c'est 1 à 3 jours, veillez contacter le service à la clientèle de Fizz
  • Strauss
    Strauss Messages 254 ✭✭
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    Vous avez été bien patiente !
    Vous pouvez vous en procurez dans un Couche-Tard, c'est plus simple.
    Fizz remboursera les premières si vous en faites la demande.
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