Cette question a été résolue

Combien de temps pour la réception du courriel d'activation de la carte sim ?

Celà fait bientôt une heure et je n'ai toujours rien reçu. C'est un nouveau numéro et non un transfert. Merci !

Richard
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Whizz
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Equipe

Bonsoir Richard,

Navrée pour la situation rencontrée et pour le délai de réception du courriel d'activation. Suite à mes validations, l'activation de la carte SIM a été toujours en cours, de ce fait, je viens de transmettre un ticket vers notre équipe technique dédiée pour la compléter. Nous vous reviendrons par courriel avec des nouvelles. Je mets ma entière confiance dans votre bonne compréhension et patience.

Bonne nuit!
-Adriana

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Autres réponses

Mike
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Salut Richard

Essayez de regarder dans le répertoire des pourriels

Mais vous pouvez aussi essayer la SIM dans le téléphone, l’activation peut prendre 2 heures

Voici la procédure de test
https://fizz.ca/fr/faq/comment-tester-ma-ligne-fizz

Si après deux heures vous n’avez pas la ligne, contactez le support

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-tester-ma-ligne-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Richard
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Il n'y est pas... Pouvez-vous me le faire parvenir a nouveau ?

marie
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Sa peu prendre de quelque minute à 2 heures

C’est maximum 2h, redémarrer votre téléphone des fois c’est connecté avant la réception du courriel
Sur le forum nous sommes tous des utilisateurs, et pouvons vous conseiller selon nos expériences. Si vous avez besoin de parler à fizz, contactez les sur Messenger ou what’s app

Bienvenue chez fizz

Antoine
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J'opterai pour regarder les pourriels. Des fois que...

caroline
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Moi j'ai mis la carte SIM avant d'avoir le courriel.