Cette question a été résolue
Salut Bryan
Si vous avez annulé le déménagement vous n’aurez pas du réactiver, car vous n’avez pas résilié (en théorie), quand vous avez fait l activation vous avez reçu un nouveau modem, c’est la procédure
Important: Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 150$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés. Les instructions détaillées : https://fizz.ca/fr/faq/trouver-mon-numero-de-retour
Contactez le support, car votre situation est compliqué
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/trouver-mon-numero-de-retour
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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Autres réponses
Bonjour Byen,
Je vous conseille de contacté le service client de FIZZ pour connaître l'adresse de retour.
De plus, ils seront en mesure de vous aider à ravoir internet sans recevoir un autre modem.
Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.
1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et laisser un message sur une des plateformes:
Messenger
Twitter
Whatsapp
iMessage
Bonne journée
