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Comment annuler un paiement sur une carte de crédit?
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Megan A. #38285
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Comment annuler un paiement sur une Carte de Crédit? Ma mère à reçu un paiement sur sa carte de crédit, mais elle n’a pas accepté l’autorisation de celui-ci. Et le compte à quand même été payer à son insu.
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Meilleure réponse
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Bonjour Megan,
Toutes nos excuses pour cette situation.
Je vous suggère tout d'abord de contacter la banque et de sécuriser également le compte bancaire, ainsi que le compte Fizz en changeant le mot de passe dans la section de connexion par un clic sur "Oublié" :https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
Afin que nous puissions faire les recherches nécessaires, je vous invite également à nous contacter sur clavardage et à nous fournir plus de détails sur la situation rencontrée : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Un grand merci d'avance. Passez une bonne journée!
-Diana ?0
Réponses
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Megan
Contactez le support et l'institut financière de la carte
Pour contacter le support par clavardage
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page1 -
C'est une questions pour votre institution financière. Ils peuvent effectuer un "charge back"1
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Bonjour communiquer avec le service à la clientèle si il s'agit d'un compte Fizz https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Si cela est lié à un autre compte vous devriez contacter le service à la clientèle de cette autre compagnie (compte) et si il y a litige alors contacter la compagnie émettrice de la carte de crédit.
Bonne journée1
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