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J'ai référé une amie pour un forfait et elle n'a pas eu l'option pour inscrire mon code de référence
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Stéphanie P. #38113
Messages 2 ✭✭
dans Internet
J'ai référé mon amie afin qu'elle change sa compagnie d'internet pour la votre mais elle n'a pas eu l'option pour saisir mon code de référencement de 50$, il n'y a aucune façon de parler avec personne chez Fizz et j'aimerais que l'on applique le crédit de 50$ sur nos 2 comptes comme stipule l'offre FIZZ. Merci de me revenir avec une solution.
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Meilleure réponse
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Salut Stephanie
Vous devez contacter le support ici nous sommes des usagers
Pour contacter le support par clavardage
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
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3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page5
Réponses
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Bonjour Stéphanie
Désolé que cela se soit produit. Votre ami avait-il déjà l'installation? Sinon, elle peut annuler le rendez-vous et s'inscrire à un nouveau plan afin que vous receviez tous les deux le crédit.
https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service#3
N'oubliez pas d'être éligible au crédit de référence, cela ne peut être fait que lors de l'enregistrement du premier forfait pour un nouveau compte.
https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis6 -
Désolé pour vous, mais elle doit contacter le support, car elle a déjà payé, et le remboursement est long5
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Malheureusement il est tellement facile de manquer l'endroit où inscrire le code de référencement. Une fois le forfait activé si le cide ne fut pas entré, fizz répond qu'ils ne peuvent (veulent) rien faire pour ça. Tant pis pour nous...
Ça arrive souvent que les gens le manque. Espérons qu'ils finissent par corriger cette déplorable situation.7 -
Je crois vraiment qu'il faudrait demander au service à la clientèle...3
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Il n'est pas toujours évident de comprendre comment fizz fonctionne6
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Stéphanie,
Désolé,
L'application d'un code de référence Fizz doit être fait lors de l'activation d'un nouveau forfait Fizz mobile ou lors de l'abonnement internet résidentiel juste après que vous voyez le coût mensuel du forfait avant les taxes, il y a un encart pour l'inscrire.
Si cela n'est pas fait à ce moment, vous ne pourrez pas bénéficier de la prime de référence. Il est trop tard.3 -
Lors de l’activation du compte !!1
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