On ne peut pas m'appeler, mais je peux appeler n'importe qui. ?

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Étienne P. #31981
Étienne P. #31981 Posts: 3 ✭✭
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J'aimerais avoir de l'assistance technique d'un employé de chez Fizz parce que je connais les étapes pour activer le téléphone c'est fait depuis un moment et j'ai ce bug où personne ne peut m'appeler quand je peux appeler qui je veux.

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  • Sharpie22
    Sharpie22 Posts: 401 ✭✭
    Answer ✓
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    C'est arrivé à plusieurs personnes dans les derniers jours, je vous recommande fortement de contacter le service à la clientèle.

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  • Mike
    Mike Posts: 20,727 ✭✭
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    Bonjour. Étienne

    Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone pour vérifier si la situation persiste?

    Avez vous des appels illimités ou un addons ou de l'argent dans votre portefeuille?

    Grâce à de redémarrage, il y aura un cycle de chargement des applications. De là, le téléphone va s'authentifier à nouveau sur le réseau mobile de Fizz et il pourra alors récupérer son autorisation pour accéder à celui-ci.

    Vous pourriez aussi voir si la situation se règle je vous prie de faire la manipulation suivante: faites une recherche manuelle de réseau, choisissez Fizz EXT, attendez quelques secondes et puis revenez sur le réseau Fizz et essayer de nouveau d'appeler et d'envoyer des textos.

    En voici deux exemples en fonction de votre type de téléphone:
    Android:
    Paramètres ? Connexions ? Réseaux mobiles ? Opérateurs de réseau ? Recherche de réseaux
    iPhone: Réglages ? Opérateurs / Réglages - Données cellulaires - Sélection du réseau - Désactiver la sélection automatique

    Pour plus d'informations à ce sujet, je vous propose de consulter aussi la FAQ:
    https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi

    Pour contacter le support par clavardage

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
  • CedasoMtl
    CedasoMtl Posts: 211 ✭✭
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    N’êtes vous pas en mode : ne pas déranger ?
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