Pourquoi je n'ai pas encore reçu la prime de référence depuis le 16 août 2020 ?

Paul M. 36807 · décembre 2020

Bonjour, j'ai la prime de référence en attente depuis le 16 août 2020 qui apparaît dans mon compte.
Pourriez-vous m"aider, SVP

MichelP · décembre 2020

Bonjour, Paul,
Vous êtes sur le forum des usagers Fizz.
Je vous conseille de contacter le service-client de Fizz en clavardant avec eux.
Ce sont eux qui pourront appliquer votre prime comme reçue si la personne référée a bien fait son second paiement.
Moi, j'ai du faire la même démarche avec le service-client de Fizz avec deux primes en attente que j'avais depuis des mois et qui n'avaient pas encore été créditées à mon compte.

Mike · décembre 2020

Bonjour Paul

Contactez le support Fizz par clavardage, car il y a un problème d’affichage

Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis

Fizz a signalé qu'il existe un problème d'affichage temporaire pour certains clients:

"Pour votre information, des primes de référence n’apparaissent pas dans le compte de certains membres. Fizz est au courant et tient à vous rassurer : aucune prime ne sera perdue! C’est un problème d’affichage sur lequel nos équipes travaillent, et tout devrait rentrer dans l’ordre sous peu."

Pour contactez le support

1- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis
2- Cliquez sur la bulle verte en bas à droite de la page
3- Choisir clavardage, pour voir l'option vous ne devez pas utiliser le téléphone