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mon compte est verrouillé car jj'ai pas validé mon adresse Email dans les 24 heures ?
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cuff
Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz
je ne peux pas voir mon crédit restant
13
Meilleure réponse
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Cuff
Si vous n’avez pas validé votre adresse courriel dans les 24 heures, votre compte sera automatiquement bloqué.
Connectez-vous à Fizz et réinitialisez votre mot de passe
Un lien vous sera envoyé par courriel. Celui-ci vous permettra de choisir un nouveau mot de passe et validera automatiquement votre adresse courriel. Vous pourrez ainsi accéder à votre compte.
Si vous utilisez le lien “Oublié?” pour réactiver votre mot de passe, vous avez une heure pour valider le lien envoyé par courriel. Si vous avez fait cette procédure plusieurs fois, assurez-vous d'utiliser uniquement le lien qui est dans le dernier courriel reçu. Sinon, ça ne fonctionnera pas.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
Si ne fonctionne pas, contactez le support
Pour contacter le support par clavardage
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page6
Réponses
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Bonjour Vous pouvez suivre les directives de Mike , c'est la bonne solution!
ou contacter Fizz https://www.facebook.com/fizzca/2 -
Bonjour Cuff,
Si vous n'y arrivez pas, vous pouvez aussi utiliser Facebook Messenger pour joindre le support de Fizz en ligne.1 -
La prochaine fois il faudrait tenter de faire rapidement et de confirmer le courriel dans les 24 heures pour que le service continue à fonctionner1
Cette discussion a été fermée.