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jaimerais bien payer mon conote mais je suis incapable

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Olivier R. #31291
Olivier R. #31291 Messages 3 ✭✭
dans Internet
je nais pu internet jeseille de payer mon compte pour le ravoir cela be marche par pourier vous faire passer mon paiment dans ma nouvellle methode de paiment

Meilleure réponse

  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Réponse ✓
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    Olivier vous devez d’abord mettre à jour votre mode de paiement et après c’est vous qui allez pouvoir réactiver votre service. Voici les étapes pour mettre à jour un mode de paiement et l’associer à vos forfaits :
    Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
    Cliquez sur Modes de paiement.
    Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter votre nouveau mode de paiement.
    Rendez-vous maintenant dans Mes forfaits.
    Pour chacun de vos forfaits, cliquez sur Gérer mon forfait/mode de paiement et associez le nouveau mode de paiement.
    Sélectionnez ensuite le mode de paiement désuet et cliquez sur Supprimer.
    Sachez que vous devez absolument associer chaque forfait que vous voulez payer avec cette nouvelle carte. L’association ne se fait pas automatiquement https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    Conseil sur l'adresse de facturation associé à votre carte de crédit
    Lorsque vous entrez les informations pour votre mode de paiement, l’adresse de facturation associée à votre carte doit absolument correspondre à l’adresse déclarée à votre établissement bancaire pour cette carte. Les bonnes informations doivent être bien sûr entrées dans les bons champs, et l’adresse doit être 100% identique. Ainsi, portez attention aux éléments suivants:
    le nom de la rue (avenue, ave, av)
    les mots spéciaux (saint, st, ste)
    les tirets
    les espaces
    l’orthographe

    Astuce: faites un copier/coller de ce qui est inscrit dans votre compte bancaire.
    Si l'adresse et le code postal que vous associez à votre mode de paiement ne sont pas identiques à ceux que vous avez déclarés à votre établissement bancaire, vous ne pourrez pas ajouter ce mode de paiement.
    Si vous avez toujours des problèmes contactez fizz Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et cliquez sur AIDE puis sur FOIRE AUX SOLUTIONS. Choisissez une page d’aide selon votre situation comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe Puis le point d’interrogation va apparaître en bas à droite. Vous aurez alors le choix d’utiliser la foire aux questions, messenger whatsapp ou le clavardage . Si la bulle de clavardage n’apparaît pas c’est qu’il faut attendre ou choisir messenger. Et patience...

Réponses

  • Marie-Claude C. #37379
    Marie-Claude C. #37379 Messages 420 ✭✭
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    Bonjour Olivier,
    Communiquer avec Fizz pour avoir de l'aide si vous n'y arrivez toujours pas par vous-même.
  • Whizz
    Whizz Messages 19,173 admin
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    Bonjour Olivier,
    Est-ce que vous rencontrez un message d'erreur quand vous essayez d'effectuer le paiement? Je vous prie de vous assurer que vous disposez des fonds suffisants et si vous rencontrez toujours des enjeux, n'hésitez pas à suivre les conseils de nos membres et contacter directement notre support technique: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Passez une excellente journée!
    -Adriana
  • ismail S. #35088
    ismail S. #35088 Messages 1 ✭✭
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    faut aller a mes forfaits ensuite mode de paiment et vous ajouter votre carte de debit ou credit pour effectuer le paiment
  • marcel P. #35931
    marcel P. #35931 Messages 233 ✭✭
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    dans votre profil sous paiement !
  • Sharpie22
    Sharpie22 Messages 401 ✭✭
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    Je vous souhaite d'être capable de finir par payer le compte cher ami Olivier ...
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