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Contrat annulé au milieu du mois
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Charlotte B. #37733
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Bonjour,
Mon contrat d'internet avec Fizz se termine le 29 décembre. Cependant, mon paiement pour le mois (23 décembre au 23 janvier) est pour un mois au complet. Pourquoi est-ce que c'est le cas ? Considérant que j'aurai uniquement 7 jours avec Fizz à partir du 23 décembre. Vais-je avoir un remboursement pour les jours facturés en trop?
Merci.
Charlotte
Mon contrat d'internet avec Fizz se termine le 29 décembre. Cependant, mon paiement pour le mois (23 décembre au 23 janvier) est pour un mois au complet. Pourquoi est-ce que c'est le cas ? Considérant que j'aurai uniquement 7 jours avec Fizz à partir du 23 décembre. Vais-je avoir un remboursement pour les jours facturés en trop?
Merci.
Charlotte
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Meilleure réponse
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Bonjour Charlotte
Désolé, vous partez si tôt.
Votre remboursement sera effectué quelques semaines après votre annulation. Suite à votre annulation, assurez-vous de retourner le modem à Fizz.
"Ce remboursement au prorata est complété une fois votre modem Wi-Fi reçu par Fizz. Selon la date à laquelle vous retournez votre modem, veuillez donc prévoir (environ) entre 4 et 6 semaines avant de recevoir votre remboursement."
Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz
Si vous avez des questions pour Fizz, vous pouvez contacter le support par clavardage:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page6
Réponses
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Tu sera remboursé
https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz
Lorsque vous annulez votre Entente de services Internet résidentiel au cours d’un cycle de paiement, vous recevrez un remboursement calculé au prorata des jours restants pour les frais mensuels payés au début du cycle de paiement, excluant les blocs de données supplémentaires.6 -
Bonjour Charlotte,
On paie toujours un mois complet à l'avance, mais vous serez remboursée pour les quelques 3 semaines payées en trop.5 -
Vous aurez droit à un remboursement Charlotte. N'est-ce pas une bonne nouvelle!4
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