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Ma niece a voler le cellulaire de ma mere
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Meilleure réponse
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Tobie
Si elle n’a pas transféré le numéro vous pouvez résilier, vous avez 15 jours d’essai
https://fizz.ca/fr/faq/resiliation
Si elle a transféré le numéro vous devez suivre la procédure de transfert, mais lisez la guide
Voici comme contacter le support, ici nous sommes des usagers
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage
1- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis
2- Cliquez sur la bulle verte en bas à droite de la page
3- Choisir clavardage, pour voir l'option vous ne devez pas utiliser le téléphone6
Réponses
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Votre mère ou son mandataire peux rapporter le téléphone volé au fournisseur de votre mère. Le IMEI sera bloqué et le téléphone inutilisable avec tout les fournisseurs canadien. Parlez vous du transfert (frauduleusement) du numéro de téléphone vers fizz. Ou de l'utilisation de l'appareil avec une carte sim fizz pas au nom de votre mère?9
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Triste histoire.
Mike et Gilles vous ont donné de bons conseils8 -
En plus de faire bloquer le imei par le fournisseur lié au compte de votre mère une plainte à la police peux être de mise.8
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Je trouve que c'est une bien triste histoire tout ça...8
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communiquer immédiatement avec votre fournisseur de services sans fil et le faire désactiver. Déclarer le vol à la police. Décrire le(s) suspect(s) ainsi que la direction de la fuite. Indiquer le numéro de série et le numéro IMEI permettant d'identifier l'appareil.2
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Appelle la police lol6
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Est-il possible de le localiser?6
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regarde ta localisation si cest un iphone3
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La géolocalisation n'existe pas seulement avec les iPhones, Android également. Mais ce n'est pas le point principal. Il faut que le propriétaire de l'appareil ou son mandataire officiel rapporte l'appareil volé au fournisseur d'origine (celui qui a le compte actif avec l'appareil, donc celui de la mère) afin de le rendre inutilisable. Oui la géolocalisation est un indice. Vous pouvez sauvegarder les emplacements (captures d'écran ou autre) mais ça ne fait pas foi de tout. Ça devient un élément parmi d'autres pour une enquête ultérieure, si il y a effectivement enquête. Ce genre d'événement est rapportable au service de police concerné.
Bien honnêtement si vous voulez récupérer l'appareil, faire bloquer le IMEI, notez la géolocalisation cela devient un argument de poid pour laisser la chance de restituer l'appareil. La police peux venir ensuite en renfort. C'est une question de preuves et stratégies en fonction de l'objectif visé.
Bonne courage dans une situation délicate.4 -
Andrée-Anne Respectueusement votre point sur le fait de rapporter le tout à la police est possiblement approprié. Mais l'ajout de lol après me laisse perplexe. L'acronyme LOL signifie : Laughing out loud (ou rire aux éclats) ce qui est peu approprié dans une situation aussi délicate que vit Tobie.
Bonne réflexion5 -
pas facile. bonne chance2
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