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comment connaitre mon solde ?

Mario T. #26637
Mario T. #26637 Messages 4 ✭✭
je n arrive pas a trouvé mon solde , et quand sera utilisé ma prime de referencement,

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,643 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Mario
     
    Le crédit d'internet résidentil apparaite la journée de l'activation et pas la journée de la subscription.
     
    Avez-vous confirmé ici que votre crédit est débloqué?

    Vérifiez sous votre référence ou contactez le support Accédez à Mon profil ? Sélectionnez Primes de référence.
     
    Vous verrez alors le sommaire complet de vos primes de référence, incluant le montant de chacune d'entre elles :
    .

    - le montant En attente correspond à vos primes de référence en attente du 2e paiement de vos amis;
    - le montant Total reçu représente les primes reçues;
    - sous Utilisé, vous voyez le montant de vos primes qui ont été appliquées à date sur vos paiements mensuels;
    - le montant sous Solde correspond au montant qu’il reste à appliquer sur vos prochains paiements.
    .

    Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis
     
    Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage
     
    1- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis 
    2- Cliquez sur la bulle verte en bas à droite de la page
    3- Choisir clavardage, pour voir l'option vous ne devez pas utiliser le téléphone

Réponses

  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,819 ✭✭
    Salut Mario

    Juste pour ajouter:

    Si vous avez plus d'un forfait, seul votre forfait principal est éligible pour recevoir le crédit.

    Fizz a signalé qu'il existe un problème d'affichage temporaire pour certains clients:
    "Pour votre information, des primes de référence n’apparaissent pas dans le compte de certains membres. Fizz est au courant et tient à vous rassurer : aucune
    prime ne sera perdue! C’est un problème d’affichage sur lequel nos équipes travaillent, et tout devrait rentrer dans l’ordre sous peu."

    Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis

    Si le crédit est «reçu», il doit être appliqué à la prochaine facture de votre forfait principal.

    Sinon, s'il est "en attente" et que vous savez que votre ami a effectué son deuxième paiement, vous devrez contacter support.

    Vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage à tout moment 24/7.
    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
  • Bonjour Mario,
    La prime de référencement sera utilisée après que vous, ou la personne que vous avez référée, aura payé son 2e mois. Donc pour le paiement du 3e mois.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Mario,
    Vous pouvez vérifier l'état de vos primes de référence dans votre compte.
    D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
    Cliquez sur: Mon profil
    Cliquez sur: Primes de référence.
    Vous verrez le détail des primes:
    Celles en attente apparaissant en gris (jusqu'à ce que le versement de la personne référée a fait son second paiement et celles reçues.
  • marilou G. #37438
    marilou G. #37438 Messages 89 ✭✭
    La prime de référence sera deduit après que vous ayez payé le 2e mois.
  • Gilles
    Gilles Messages 1,340 ✭✭
    Après la réponse de Mike et le complément de fizzy je ne vois pas quoi ajouter de pertinent!
Cette discussion a été fermée.