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Bonjour, ma connexion est coupée. Je viens de payer mon compte. Comment faire pour récupérer ma conn
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abdessamad B.
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Je viens de me rendre compte que mon compte est en souffrance. Vous pouvez prendre le montant de ma carte visa.
Comment je peux récupérer la connexion ?
Comment je peux récupérer la connexion ?
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Meilleure réponse
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Bonjour Abdessamad
Si le paiement n'a pas été effectué et que votre service a été suspendu, vous devrez effectuer un paiement manuel.
Accédez à votre forfait puis à votre mode de paiement. Si vous voyez le bouton "Effectuer un paiement maintenant", cliquez pour effectuer un paiement manuel et votre service sera rétabli dans les 2 heures.
En cas de problème, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage à tout moment 24/7:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page7
Réponses
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Bonjour,
Ici nous sommes des usagers comme vous.
Votre service sera rétabli environ 2 heures après avoir effectué votre paiement comme proposé par Fizzy.
Si vous avez de la difficulté et avez besoin de joindre le service à la clientèle de Fizz, vous pouvez le faire par clavardage ou via Facebook Messenger.4 -
Bonjour abdessamad,
Désolée de voir que vous avez rencontré ce souci.
Je viens de voir sur votre compte que le paiement est bien passé et que votre service est maintenant actif. Donc je vous propose d'effectuer un redémarrage de votre modem afin de commencer à utiliser le service.
Bonne journée!
-Talida3
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