je n'arrive pas à prendre un abonnement ?

Dania B. #37234 · décembre 2020

J'essai de prendre un abonnement chez Fizz et ça beug. Ça charge mais ça ne finalise pas ma demande. Est-ce que le site rencontre des problème en ce moment?

Zorrino_WT31T · décembre 2020

Bonjour Dania,
Fizz effectue des travaux de maintenance sur le site Web la nuit, environ de minuit à 6h le matin. Il se peut que ce soit la raison pourquoi vous ne pouvez procéder à votre abonnement. Je vous suggère de réessayer vers les heures régulières de service, entre 8h le matin et 21h le soir. Lorsqu'il y a maintenance, la page d'accueil http://www.fizz.ca n'est pas accessible et on y voit le message anglais "site is currently under maintenance. Come back soon".
Ci-jointe, une image montrant le message de la maintenance

Fizzy · décembre 2020

Bonjour Dania

Si votre carte de crédit n'a pas été débitée, veuillez fermer cette session et réessayer avec un autre navigateur comme Chrome. Ou effacez le cache de votre navigateur et réessayez avec un nouvel onglet en mode privé.

Si votre carte de crédit a été débitée et que l'activation ne s'est pas terminée, veuillez contacter le support Fizz par clavardage à tout moment 24/7.

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-mabonner-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Sachez également que c'est le bon temps pour vous inscrire car Fizz offre un crédit bonus de 50 $ pour les nouveaux clients (jusqu'au 6 janvier).

Si vous avez besoin d'un code de référence pour le crédit bonus
https://communaute.fizz.ca/questions/2198330-codes-reference-seulement?answers_page=20
Vous pouvez choisir le mien ou le code de quelqu'un qui vous a aidé.

Pour être transparent, les deux parties recevront le crédit bonus une fois que vous aurez payé votre deuxième facture.

Bienvenue chez Fizz!