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Comment effectuer un paiement pour réactiver mon internet
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vanessa B. #37126
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Mon paiement n'est pas passer j'ai changer mon numéro de carte. Mais je fait comment pour repasser le paiement et réactive mon compte. ??
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Meilleure réponse
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Bonjour Vanessa
Si le paiement n'a pas été effectué et que votre service a été suspendu, vous devrez effectuer un paiement manuel.
Accédez à votre forfait puis à votre mode de paiement. Si vous voyez le bouton "Effectuer un paiement maintenant", cliquez pour effectuer un paiement manuel et votre service sera rétabli dans les 2 heures.
En cas de problème, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage à tout moment 24/7:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page4
Réponses
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Bonjour,
Accédez à votre forfait puis à votre mode de paiement. Si vous voyez le bouton "Effectuer un paiement maintenant", cliquez pour effectuer un paiement manuel et votre service sera rétabli dans les 2 heures.
En attendant, essayez de redémarrer votre modem.3 -
Bonjour Vanessa,
Je constate que votre forfait a été réactivé aujourd'hui suite à un non-paiement.
Si vous avez des soucis, vous pouvez toujours nous contacter en privé, voici un lien pour en savoir en plus: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez un bon Mardi!
-Antonia1
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