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Je veux annuler mon service. Je retourne le modem à quel endroi?
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Armelle M.
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Je paie pour du 30Mbps, je viens de faire le test j’ai 12 Mbps. Je travaille à domicile j’ai besoin d’un bonne connexion pour les conférences. Mes appels video sont toujours de mauvaise qualité. J’aurais dû tester depuis le début mais je vous ai fais confiance.
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Meilleure réponse
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Armelle vous devriez avoir au moins 30... il y a différentes choses que vous pouvez vérifier. Êtes-vous connecté proche du modem et directement avec un câble ethernet? Avez-vous essayé de redémarrer le modem? Voici des guides qui pourraient vous aider. https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-est-lent
Et si c’est toujours un problème Communiquez avec fizz Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et cliquez sur AIDE puis sur FOIRE AUX SOLUTIONS. Choisissez une page d’aide selon votre situation comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe Puis le point d’interrogation va apparaître en bas à droite. Vous aurez alors le choix d’utiliser la foire aux questions, messenger whatsapp ou le clavardage . Si la bulle de clavardage n’apparaît pas c’est qu’il faut attendre ou choisir messenger. Et patience...6
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