Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Comment je peux trouver mon forfait ?

Options
tran C.
tran C. Messages 7 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'ai acheté mon forfait depuis 9/06/2018,c'était mon mari qui faisait un forfait avec son e-mail et sa carte visa pour moi. Après avoir activé ma SIM carte je changeais l'adresse couriel,mais je ne vois jamais mon forfait dans mon compte de fizz jusqu'à maintenant. Depuis quelques jours, je veux changer la mode de paiement, j me suis connectée mon compte, ensuite j'ai déjà ajouté ma nouvelle carte visa. Mais quand je suis retournée dans mon forfait je n'ai pas trouvé ma ancienne carte pour la supprimer. Alors quoi je dois faire ?

Meilleure réponse

  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Tran si vous avez toujours des problèmes contactez fizz ainsi. Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et cliquez sur AIDE puis sur FOIRE AUX SOLUTIONS. Choisissez une page d’aide selon votre situation comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe Puis le point d’interrogation va apparaître en bas à droite. Vous aurez alors le choix d’utiliser la foire aux questions, messenger whatsapp ou le clavardage . Si la bulle de clavardage n’apparaît pas c’est qu’il faut attendre ou choisir messenger. Et patience...

Réponses

  • Stephane83
    Stephane83 Messages 559 ✭✭
    Options
    Bonjour tran.
    Vous devez vous connectez à votre compte.
    Ensuite cliquer profil.
    Et puis mode de paiement.
    Vous devriez voir la carte en question, si elle n'est pas la c'est que vous avez 2 compte probablement .
    A ce moment faut vous connecter à l'autre compte ou si vous n'êtes pas capable communiquer avec le support fizz avec la bulle de clavardage.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Options
    tran,
    D'abord, connectez vous à votre compte.
    Pour voir votre forfait et votre carte de crédit,
    Allez à la section: Mon plan (pour voir votre forfait)
    ou à la section: Mon profil
    et cliquez sur: Mode de paiement,
    Vous devriez voir votre forfait et votre carte de crédit.
    Sinon, vous avez un autre compte Fizz et connectez vous à ce compte.
Cette discussion a été fermée.

Catégories