Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.
J’ai commande et reçu ma carte sim. En entrant mon adresse ça me dit qu’avec mon adresse fizz ne peu
Options
jonathan S. #36897
Messages 3 ✭✭
dans Mobilité
J’ai commandé ma carte sim en inscrivant mon adresse et maintenant que j’essaie de l’activer ça me dit que la carte ne peut pas s’activer avec mon adresse. J’habite a Rawdon
17
Meilleure réponse
-
Salut Jonathan
En regardant la carte vous devriez pouvoir vous inscrire
https://fizz.ca/fr/couverture
Contactez le support
Pour contacter le support par clavardage
1- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignements-personnels
2- La bulle verte devrait apparaitre située dans le coin inférieur
3- Cliquez sur la bulle verte et choissisez clavardage6
Réponses
-
Rawdon est dans la zone verte mais fizz continue de prétendre que la carte ne peut pas etre activer a mon adresse.5
-
Mike, vous me dites ne clavarder mais la carte sim n’est pas activé...5
-
Salut Jonathan
Oui vous devez contacter le support, car ici nous sommes des usagers et à mon avis vous devriez pouvoir l'activer.
Edited:
Pouvez-vous suivre la guide ici
https://fizz.ca/fr/faq/activer
J'ai comme l'impression que vous avez essayé d'activer internet résidentiel
Si vous avez besoin d'un code de référence pour le crédit bonus
https://communaute.fizz.ca/questions/2198330-codes-reference-seulement
Vous pouvez choisir le mien.6 -
Bonjour Jonathan,
Vous devriez pouvoir clavarder même si votre carte SIM ne fonctionne pas.
Vous pouvez aussi joindre le support de Fizz par Facebook Messenger.
J'espère sincèrement que tout entrera dans l'ordre rapidement.5 -
Ça peut dépendre où c'est à rawdon, chez mon oncle le signal retrait pas l'an dernier (je ne suis pas allé le voir en 2020 covid oblige) mais j'étais alors avec videotron. Il semble y avoir des creux dans la couverture dans cette région.6
-
Regarder la carte de couverture de fizz pour voir si elle couvre votre region1
-
Bonjour, jonathan
Désolé, pour la situation que vous vivez.
Vous êtes sur le forum des usagers Fizz.
Pour obtenir de l'aide et pour régler votre problème de vous abonner à un forfait mobile de Fizz, veuillez contacter
le service-client de Fizz par clavardage.
Connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez à droite en bas sur le point d'interrogation vert et ensuite sur la bulle verte de clavardage.
Une fenêtre de clavardage s'ouvrira et vous serez en attente pour une session avec un agent de Fizz.1 -
Bonsoir Jonathan,
De ce que je vois sur votre compte, vous avez réussi à activer une carte SIM et un forfait mobile. J'espère que tout est bon pour vous maintenant.
Nous restons à votre disposition. Bonne soirée!
-Talida1
Cette discussion a été fermée.