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Pourquoi mes 60 minutes que j'ai acheté on disparu?

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jacque C.
jacque C. Messages 11 ✭✭
dans Mobilité
J'avais 60 minutes d'acheter et au renouvellement du mois tout a disparu, aussi j'avais des 1g en cadeau de fizz et on disparu aussi , il me reste que les textos qu'il ont pas enlever il m'en reste 180 environ, je pensais que les minutes et texto c'était jusqu'à épuisement ,mes cadeaux pas utiliser je pensais que c'était a moi

Meilleure réponse

  • Stephane83
    Stephane83 Messages 559 ✭✭
    Réponse ✓
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    Bonjour, moi je vous suggère d'en acheter seulement quand vois en avez besoin au moment présent.. afin d'éviter d'en gaspilller

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,755 ✭✭
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    Bonjour Jacque

    Les Ajouts sont utilisables dès leur achat et sont actifs jusqu’à la fin du prochain cycle de paiement. Bref, s’il reste 10 jours au cycle de paiement en cours, l’Ajout sera valide pour 40 jours.

    Source: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter

    Les cadeaux de Fizz vous avez 90 jours pour l'activer, un fois activé vous avez 30 jours d'utilisation

    Source: https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses

    Si le cadeau c'était d'un usager

    Des données qui ont été données seront valables jusqu'à la fin du cycle de paiement du destinataire qui suit le cycle durant lequel elles ont été données. Par exemple, je reçois des données le 15 mai mais mon cycle de paiement se termine le 27 mai. Les données que j'ai reçues seront donc valables jusqu'à la fin de mon prochain cycle de paiement, soit le 27 juin.

    source: https://fizz.ca/fr/faq/les/donnees-a-donner-cest-quoi-et-comment-ca-marche
  • Waldo
    Waldo Messages 1,618 ✭✭
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    Bonjour Jacques,
    Les ajouts de textos et minutes achetés sont valides pour la période courante et la suivante, donc pour un maximum de 60 jours.
    Si vous achetez vos ajouts le premier jour de votre cycle, ils seront valides jusqu'au dernier jour du cycle suivant, donc pour 60 jours.
    Les cadeaux ont aussi une date d'expiration.
  • jacque C.
    jacque C. Messages 11 ✭✭
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    Merci pour vos réponses,
    C'est très simple j'en achèterai plus de texto ou de minutes, j'avais acheté ça au cas où, alors jamais, j'en achèterai un seul de plus ,
  • Annie D. #31426
    Annie D. #31426 Messages 849 ✭✭
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    Merci pour l’information je savais pas
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