Cette question a été résolue

Nouveau client tout juste branché. Wifi fonctionne sur cellulaire mais pas sur pc ni télé (wifi ou câblé) ?

Reset de modem fait. Reset de pc fait. Tenté par câble sans succès même après un reset du modem oui.

Pierre
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Mike
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Salut Pierre

Avez vous déjà essayé de brancher le câble réseau et essayer de redémarrer le modem

Sur le PC avez-vous le DHCP activé?

Essayez dans une console (cmd) de donner la commande ipconfig /all (Je suppose que vous utilisez Windows)

Vérifiez que la carte réseau est configurée en mode DHCP et quel IP est 192.168.0.xxx ou xxx c'est un numéro de 2 à 253

Voici la procédure pour faire un reset de la carte
https://support.microsoft.com/fr-ca/help/299357/how-to-re...

Pour contacter le support par clavardage

1- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-...
2- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page
3- cliquez sur la bulle est sélectionnée Clavardage

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Autres réponses

Bonjour Pierre,
Si ça ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les conseil de Mike, n'hésitez pas à communiquer avec le support de Fizz, ils sont là pour vous aider.

communiquez avec fizz semble etre la solution a votre problème ! si le wifi fonctionne sur le cellulaire je ne voit pas pourquoi cela ne marche pas avec le pc :(

Pierre
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Merci vraiment à tous. Vous êtes une belle communauté. Merci spéciale à Mike pour les essais techniques proposés. Bonne soirée.

Bonsoir Pierre,

Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles? Avez-vous accès à Internet sur tous vos appareils?

Tenez-nous au courant!
-Adriana

Kontrador
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Veuille noter qu'au début, le modem se met à jour pour un bon 15 minutes.

Ensuite, si vous voyez que toutes les lumières sont bien allumées,
tapez cette adresse dans votre navigateur:

192.168.0.1

et procédez à la configuration comme décrite sur le carton d'instructions.

rachid
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Si t'a une tv intelligene tu dois y configurer le nouveau réseau de fizz. Suit les indications fournies par fizz.